Condiciones Generales de Compra

Las presentes Condiciones Generales de Compra (en adelante Condiciones Generales de Compra) regularán la relación comercial que surja entre NEW ESPRESSO, S.L. y el usuario o Cliente por la contratación realizada a través de los formularios que NEW ESPRESSO, S.L. pone a su disposición en su website www.cafesnovell.com. NEW ESPRESSO, S.L. actúa como entidad vendedora de los productos comercializados a través del sitio web, siendo la responsable de la facturación, cobro y ejecución del contrato de compraventa.

La contratación a través de los sitios web de NEW ESPRESSO, S.L. supondrá la aceptación expresa, por el Cliente o usuario de las páginas, de estas Condiciones Generales de Compra, como también de las condiciones de uso establecidas para la navegación del usuario por las páginas propiedad de NEW ESPRESSO, S.L. Estas condiciones serán de aplicación sin perjuicio de las normas legales que resulten aplicables en cada caso.

Las presentes Condiciones Generales de Compra se rigen por lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico (LSSI-CE), así como por la normativa que resulte de aplicación.

NEW ESPRESSO, S.L. se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales de Compra. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, NEW ESPRESSO, S.L. se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas condiciones particulares de contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales de Compra cuando lo considerara oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN

NEW ESPRESSO, S.L. informa que el usuario puede tener acceso a las Condiciones Generales de Compra pulsando sobre el apartado Condiciones Generales.

Por la contratación con NEW ESPRESSO, S.L. a través de su web el usuario o Cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar dichas condiciones de uso y de contratación. Del mismo modo el usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesaria para el acceso a los sitios web de NEW ESPRESSO, S.L. y la contratación por medio de los mismos. El usuario se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como Cliente, no pudiendo cederlas a otro.

El usuario podrá acceder, de forma previa a la contratación, a información clara y comprensible sobre las características esenciales de los productos, su precio total (incluidos impuestos), gastos de envío, forma de pago, plazos de entrega, así como sobre los procedimientos de desistimiento y garantías aplicables.

APARTADOS:

1. ÁMBITO DE APLICACIÓN

2. ADHESIÓN A LAS CONDICIONES DE VENTA

3. PRECIOS, OFERTAS Y PRESUPUESTOS

4. SISTEMA DE VENTA, ORDEN DE COMPRA Y CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

5. FORMAS DE PAGO

6. ENTREGA DE PRODUCTOS

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO

8. GARANTÍAS

9. SERVICIOS

10. RESPONSABILIDAD

11. FUERZA MAYOR

12. RESOLUCIÓN

13. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

14. PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

15. COMUNICACIONES

16. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

17. LUGAR DE EJECUCIÓN DEL CONTRATO

18. JURISDICCIÓN

19. ANEXO – MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

1. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Estas Condiciones Generales de Compra (en adelante las “Condiciones Generales de Compra”) regulan la compraventa on-line de los productos o servicios ofrecidos por NEW ESPRESSO, S.L. con CIF B62271507 y con domicilio social en Pol. Ind. Estació de Mercaderies – C/Font de l’Avellaner, s/n 08720 Vilafranca del Penedès (BCN) a través de la web www.cafesnovell.com y puestos a la venta a través de los medios técnicos allí incorporados al efecto y completan en cuanto no se opongan a ellos los pactos establecidos en la correspondiente orden de compra electrónica (en adelante la “Orden de Compra”).

Este acuerdo no es de aplicación a las compras de Productos o Servicios a través de un revendedor o distribuidor ni es un acuerdo de reventa o de distribución.

2. ADHESIÓN A LAS CONDICIONES DE VENTA

La cumplimentación y envío de la correspondiente Orden de Compra expresa por su parte la adhesión plena y sin reservas a todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de Compra tal y como se indica en la propia Orden de Compra.

3. PRECIOS, OFERTAS Y PRESUPUESTOS

Los productos ofertados en la web www.cafesnovell.com y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentre en el catálogo de productos visualizados por medio de la página web.

Los presupuestos u ofertas económicas sólo son válidos por escrito y durante el plazo que en ellos se indique. De no indicarse ningún plazo, éste será de 15 días (incluso para productos de Terceros).

4. SISTEMA DE VENTA, ORDEN DE COMPRA Y CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

Los pedidos únicamente se cursarán a NEW ESPRESSO, S.L. por internet mediante el formulario de Orden de Compra que se facilita, debidamente cumplimentado, proporcionando todos y cada uno de los datos solicitados como obligatorios.

Una vez recibida una Orden de Compra, NEW ESPRESSO, S.L. remitirá de forma inmediata una confirmación del contrato de compraventa realizado (en adelante “Confirmación”) a la dirección de correo electrónico indicada en la Orden de Compra. Usted deberá verificar la Confirmación del Pedido y notificarnos inmediatamente por escrito cualquier error si lo hubiera, o lo establecido en la Confirmación del Pedido será aplicable a este.

En el supuesto de que en el momento de recepción de una Orden de Compra no hubiera existencias disponibles del producto o productos solicitados, NEW ESPRESSO, S.L. se pondrá en contacto con el Cliente para comunicárselo, ofreciéndole siempre que pueda, la posibilidad de adquirir un producto similar.

La confirmación del pedido constituirá la formalización del contrato de compraventa, quedando archivada por NEW ESPRESSO, S.L., pudiendo el Cliente acceder a la misma a través de su cuenta de usuario o solicitándola al servicio de atención al Cliente.

5. FORMAS DE PAGO

5.1. Precio

El precio de los productos únicamente se pagará mediante tarjeta de crédito.

El servicio de pago mediante tarjeta de crédito es directamente proporcionado por la entidad de crédito. Las tarjetas admitidas son VISA o MASTERCARD. Con el fin de incrementar la seguridad en las compras realizadas a través de Internet y proteger a las partes intervinientes en la compra de posibles actuaciones fraudulentas, VISA y MASTERCARD han acordado ofrecer comercio seguro para las compras que se realicen a través de Internet.

NEW ESPRESSO, S.L. no tiene acceso a los datos bancarios facilitados por el Cliente, los cuales son gestionados directamente por las entidades de pago correspondientes mediante sistemas seguros.

5.2. Gastos e impuestos

Los gastos de acondicionamiento, embalaje y envío de los productos comprados, así como en su caso, el IVA y otros impuestos que sean de aplicación, son de cuenta del Cliente que procederá a pagarlos junto con el precio y en la misma forma elegida para hacer efectivo el pago del precio.

5.3. Garantías sobre el pago

NEW ESPRESSO, S.L. se reserva el derecho a exigir que el Cliente preste las oportunas garantías de pago antes de remitir la Confirmación y dar curso al pedido recibido, atendiendo para ello a los riesgos a los que previsiblemente se exponga, como por ejemplo, las incidencias habidas con ocasión de otros pagos anteriores o la existencia de informes financieros que así lo aconsejen.

6. ENTREGA DE PRODUCTOS

6.1. Plazo de entrega

El plazo de entrega de los Productos será el que se indique específicamente en cada artículo, siendo de unos 3-4 días hábiles el plazo promedio, desde el momento en que se hace efectivo el cobro de la totalidad del precio, gastos e impuestos aplicables.

NEW ESPRESSO, S.L. puede realizar la entrega por partes. La falta de stock es causa suficiente para interrumpir el cómputo del plazo de entrega, siempre que así sea fehacientemente comunicada al Cliente antes de la finalización de dicho plazo.

6.2. Transmisión de riesgos

La entrega se realiza mediante la puesta a disposición del Producto por NEW ESPRESSO, S.L. o por un tercero por cuenta de NEW ESPRESSO, S.L. en la dirección indicada por el Cliente en la Orden de Compra. El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmitirá al Cliente en el momento en que éste o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los productos.

6.3. Responsabilidad por entrega

NEW ESPRESSO, S.L. quedará liberada del cumplimiento de sus obligaciones de entrega previstas en el plazo de entrega y declina toda responsabilidad al respecto en los siguientes supuestos:

A) Impago total o parcial por el Cliente acompañando a la Orden de Compra.
B) Omisión o inexactitud de las informaciones que, de conformidad con el apartado 4, debe suministrar el Cliente en la Orden de Compra al tiempo de efectuar el pedido.

6.4. Lugar de entrega

Se garantiza el servicio de entrega en el territorio español dentro de la península ibérica, quedando fuera las islas Baleares, las islas Canarias, Ceuta y Melilla.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO

7.1. Forma y plazo de ejercicio

El Cliente podrá desistir libremente del contrato de compraventa dentro del plazo de catorce días naturales a partir del día de recepción del producto. La fecha del resguardo acreditativo de la entrega del producto sirve a efectos de cómputo del plazo de catorce días citado.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá comunicar la voluntad de desistimiento a NEW ESPRESSO, S.L. antes de la finalización del plazo de catorce días antes referido, mediante correo electrónico a: shop@cafesnovell.com. El Cliente podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento disponible en la normativa vigente (ver anexo), si bien su uso no es obligatorio.

Una vez recibida la comunicación, NEW ESPRESSO, S.L. indicará al Cliente la dirección de entrega del producto a devolver. A estos efectos, el Cliente deberá de remitir a dicha dirección el Producto en estado nuevo y en su embalaje original; adjuntando también el original de la factura que en su momento hubiera expedido NEW ESPRESSO, S.L. al Cliente.

El ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Cliente no implicará la imposición de penalidad alguna.

El Cliente deberá asumir el coste directo de la devolución de los productos, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío imputable a NEW ESPRESSO, S.L. Los riesgos de pérdida, deterioro, menoscabo o daño del Producto a los que se refiera el desistimiento, son de cargo del Cliente hasta su entrega a NEW ESPRESSO, S.L..

7.2. Devolución del importe en caso de desistimiento

NEW ESPRESSO, S.L. procederá al reembolso de todos los pagos recibidos del Cliente, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del Cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria), sin demoras indebidas y, en todo caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato, siempre y cuando el Producto fuera recibido por NEW ESPRESSO, S.L. en las condiciones establecidas en la cláusula anterior. En el caso de que los Productos devueltos tuvieran algún desperfecto, el Cliente deberá indemnizar a NEW ESPRESSO, S.L. el importe correspondiente a tales desperfectos, deduciendo NEW ESPRESSO, S.L. dicho importe del que hubiera de devolver al Cliente como consecuencia del desistimiento.

7.3. Excepciones al derecho de desistimiento

Por excepción, el derecho de desistimiento no será de aplicación en los siguientes supuestos:

A) Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
B) Contratos de suministro de bienes cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar.
C) No se admitirá el derecho de desistimiento en productos que, por su naturaleza, puedan deteriorarse o caducar con rapidez, ni en aquellos que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Además, si el Cliente no es un Consumidor, según establece la Ley de Consumidores y Usuarios española, el Cliente renuncia expresamente a su derecho de desistimiento.

8. GARANTÍAS

Los productos comercializados a través de este sitio web están cubiertos por la garantía legal de conformidad en los términos establecidos en la normativa vigente.

En el caso de bienes duraderos, el plazo de garantía será de tres años desde la entrega.

Quedan excluidos de dicha garantía, en la medida permitida por la ley, aquellos productos que por su naturaleza sean perecederos o puedan deteriorarse con rapidez, sin perjuicio de los derechos del consumidor en caso de falta de conformidad en el momento de la entrega.

No se incluyen en la garantía las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. En caso de devolución voluntaria del producto en buen estado, los costes del envío irán a cargo del Cliente.

El Cliente deberá notificar cualquier incidencia en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido. Será necesario aportar evidencia fotográfica del estado del producto y del embalaje para la gestión de la incidencia. En caso de no realizarse dicha comunicación en el plazo indicado, se entenderá que el pedido ha sido recibido conforme.

NEW ESPRESSO, S.L. se reserva el derecho a ofrecer, según el caso, la reposición del producto, la devolución del importe o una solución alternativa. En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

La garantía perderá su valor si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.

Para hacer uso la garantía contacte con nosotros por e-mail a la siguiente dirección: shop@cafesnovell.com

9. SERVICIOS

Los Servicios serán prestados por NEW ESPRESSO, S.L. o un Proveedor de Servicios. Los tiempos de respuesta son aproximados y pueden variar según emplazamiento o accesibilidad al Producto. El Servicio podrá proporcionarse vía teléfono o Internet cuando sea apropiado. NEW ESPRESSO, S.L. es propietaria de cualquier Producto reemplazado o de los componentes objeto de la reparación y podrá cobrar al Cliente si no los devuelve al serle requerido. Las reparaciones de Productos de Terceros se efectuarán según la garantía del fabricante o del licenciador. Las Piezas de recambio no críticas para la función del Producto pueden no ser sustituidas en el plazo de la Oferta del Servicio.

NEW ESPRESSO, S.L. se reserva el derecho de reemplazar el producto por otro idéntico o de similares características de igual o superior valor, siempre que la reparación no sea posible o económicamente viable.

NEW ESPRESSO, S.L. no estará obligada a reembolsar el importe del producto fuera de los supuestos legalmente previstos o establecidos en las presentes condiciones.

10. RESPONSABILIDAD

Ninguna de las partes será responsable por los incumplimientos o retrasos de sus obligaciones si la falta de ejecución o retraso resultara o fuera consecuencia de caso fortuito o de fuerza mayor.

11. FUERZA MAYOR

NEW ESPRESSO, S.L. no acepta responsabilidad por demoras (entrega o servicio incluidos) causadas por circunstancias que escapen a su control razonable y tendrá derecho a una prórroga para su ejecución; como ejemplo de estas circunstancias, pero sin carácter limitativo, se incluyen huelgas, problemas de logística, suministro o fabricación, fluctuaciones de tipos de cambio, acción gubernamental y desastres naturales. Si la causa durase más de 2 meses, este acuerdo podría ser resuelto por cualquier parte, sin derecho a compensación.

12. RESOLUCIÓN

Cualquier parte puede resolver este contrato si la otra:

1) incumple de modo material o persistente este acuerdo y no remedia tal incumplimiento dentro de los 30 días siguiente al requerimiento escrito al efecto; o 2) es declarada insolvente o no puede pagar sus deudas a la fecha del vencimiento.

13. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El Cliente responderá de:

Su propia elección del Producto y su idoneidad para un fin o propósito.

Sus gastos de teléfono y correo, en su caso, para contactar con NEW ESPRESSO, S.L..

Su especificación en productos y las instrucciones dadas por el mismo.

14. PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

El Cliente autoriza a NEW ESPRESSO, S.L. a tratar de forma automatizada los datos personales facilitados por el Cliente. NEW ESPRESSO, S.L. tratará automatizadamente dichos Datos Personales con las finalidades y de acuerdo con las condiciones establecidas en la Política de Privacidad de NEW ESPRESSO, S.L., publicada en el apartado Información Legal

NEW ESPRESSO, S.L. ha adoptado y dispuesto todas las medidas técnicas y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de los datos personales, y así evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. No obstante, el Cliente es consciente de que NEW ESPRESSO, S.L. no puede garantizar la seguridad absoluta sobre los mismos. por cuanto cualquier medida de seguridad en Internet es relativamente frágil, por lo que NEW ESPRESSO, S.L. no se responsabiliza por cualquier daño y/o perjuicio y/o beneficios dejados de obtener por el usuario o cualquier otro tercero que se vea perjudicado en ese sentido.

15. COMUNICACIONES

15.1. Modo de realizarlas

Toda comunicación entre el Cliente y NEW ESPRESSO, S.L. relacionada con un pedido determinado podrá hacerse bien por teléfono o correo electrónico. En este último caso, los mensajes se reputarán válidos y vinculantes, siempre que el correo electrónico aparente pertenecer a la contraparte.

15.2. Direcciones

A efectos de comunicaciones, atención al Cliente, incidencias y otros, NEW ESPRESSO, S.L. designa la siguiente dirección de correo electrónico: shop@cafesnovell.com.

16. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para expresar cualquier opinión, sugerencia o duda, los usuarios podrán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de la tienda online NEW ESPRESSO, S.L.:

– Mediante correo electrónico a la dirección shop@cafesnovell.com
– Vía telefónica, desde España, llamando al número 900 101 615. En este último caso, el horario de Atención al Cliente de la tienda online será de Lunes a Viernes de 9.00 h. a 18.00 h.

17. LUGAR DE EJECUCIÓN DEL CONTRATO

Los contratos celebrados por medio de www.cafesnovell.com se presumirán celebrados en el domicilio de NEW ESPRESSO, S.L.: Pol. Ind. Estació de Mercaderies – C/Font de l’Avellaner, s/n 08720 Vilafranca del Penedès (BCN) – España.

18. JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Compra están regidas por la legislación española y cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las mismas, se someterá a los Juzgados y Tribunales que, en su caso, disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar de cumplimiento de la obligación o al del domicilio del consumidor.

En el caso de que el Cliente se trate de una empresa, ambas partes se someterán, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.

19. ANEXO – MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de NEW ESPRESSO, S.L.:
Correo electrónico: shop@cafesnovell.com

Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de compraventa del siguiente bien:

– Pedido el/recibido el (*):
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:
– Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel):
– Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.