Condiciones generales

 

 

Condiciones Generales de compra

Las presentes Condiciones Generales generales de contratación (en adelante Condiciones Generales) regularán la relación comercial que surja New Espreso, S.L. y el usuario o cliente por la contratación realizada a través de los formularios que New Espreso, S.L. pone a su disposición en su website www.cafesnovell.com.

La contratación a través de los sitios web de New Espreso, S.L. supondrá la aceptación expresa, por el cliente o usuario de las páginas, de estas condiciones, como también de las condiciones de uso establecidas para la navegación del usuario por las páginas propiedad de New Espreso, S.L. Estas condiciones serán de aplicación sin perjuicio de la aplicación de las normas legales sobre la materia que sean de aplicación para cada caso.

Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

New Espreso, S.L. se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, New Espreso, S.L. se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considerara oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN

New Espreso, S.L. informa que el procedimiento de compra a través de sus páginas web viene detallado en el apartado denominado como comprar.

Así mismo, New Espreso, S.L. informa que el usuario puede tener acceso a las condiciones de uso pulsando sobre el apartado condiciones de uso.

Por la contratación con New Espreso, S.L. a través de sus websites el usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar dichas condiciones de uso y generales de contratación. Del mismo modo el usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesaria para el acceso a los sitios web de New Espreso, S.L. y la contratación por medio de los mismos. El usuario se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro.

FUNCIONAMIENTO DE LA COMPRAVENTA

  1. ÁMBITO DE APLICACIÓN
  2. ADHESIÓN A LAS CONDICIONES DE VENTA
  3. PRECIOS, OFERTAS Y PRESUPUESTOS
  4. SISTEMA DE VENTA, ORDEN DE COMPRA Y CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
  5. FORMAS DE PAGO
  6. RESERVA DE DOMINIO
  7. ENTREGA DE PRODUCTOS
  8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
  9. GARANTÍAS
  10. SERVICIOS
  11. RESPONSABILIDAD
  12. FUERZA MAYOR
  13. RESOLUCIÓN
  14. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
  15. PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
  16. COMUNICACIONES
  17. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
  18. LUGAR DE EJECUCIÓN DEL CONTRATO
  19. JURISDICCIÓN
  1. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Estas Condiciones de Contratación (en adelante las “Condiciones de Venta”) regulan la compraventa on-line de los productos o servicios ofrecidos por New Espreso, S.L. con domicilio social en Pol. Ind. Estació de Mercaderies – C/Font de l’Avellaner, s/n 08720 Vilafranca del Penedès (BCN) a través de la web www.cafesnovell.com/piccolonovell y puestos a la venta a través de los medios técnicos allí incorporados al efecto y completan en cuanto no se opongan a ellos los pactos establecidos en la correspondiente orden de compra electrónica (en adelante la “Orden de Compra”).

Este acuerdo no es de aplicación a las compras de Productos o Servicios a través de un revendedor o distribuidor ni es un acuerdo de reventa o de distribución.

  1. ADHESIÓN A LAS CONDICIONES DE VENTA

La cumplimentación y envío de la correspondiente Orden de Compra expresa por su parte la adhesión plena y sin reservas a todas y cada una de las presentes Condiciones de Venta tal y como se indica en la propia Orden de Compra.

  1. PRECIOS, OFERTAS Y PRESUPUESTOS

Los productos ofertados en la web www.cafesnovell.com/shop y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentre en el catálogo de productos visualizados por medio de la página web.

Los presupuestos u ofertas económicas sólo son válidos por escrito y durante el plazo que en ellos se indique. De no indicarse ningún plazo, éste será de 15 días (incluso para productos de Terceros).

  1. SISTEMA DE VENTA, ORDEN DE COMPRA Y CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

Los pedidos únicamente se cursarán a Piccolo Novell por medios telemáticos (teléfono e internet) mediante el formulario de Orden de Compra que se facilita, debidamente cumplimentado, proporcionando todos y cada uno de los datos solicitados como obligatorios.

Una vez recibida una Orden de Compra, Piccolo Novell remitirá de forma inmediata una confirmación del contrato de compraventa realizado (en adelante “Confirmación”) a la dirección de correo electrónico indicada en la Orden de Compra. Usted deberá verificar la Confirmación del Pedido y notificarnos inmediatamente por escrito cualquier error si lo hubiera, o lo establecido en la Confirmación del Pedido será aplicable a este.

En el supuesto de que en el momento de recepción de una Orden de Compra no hubiera existencias disponibles del producto o productos solicitados, Piccolo Novell se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo, ofreciéndole siempre que pueda, la posibilidad de adquirir un producto similar.

  1. FORMAS DE PAGO

Precio

El precio de los productos, unicamente se pagará a elección del Cliente, por cualquiera de los medios siguientes:

  1. A) Mediante tarjeta de crédito

El servicio de pago mediante tarjeta de crédito es directamente proporcionado por la entidad de crédito. Las tarjetas admitidas son VISA o MASTERCARD. Con el fin de incrementar la seguridad en las compras realizadas a través de Internet y proteger a las partes intervinientes en la compra de posibles actuaciones fraudulentas, VISA y MASTERCARD han acordado ofrecer comercio seguro para las compras que se realicen a través de Internet.

Piccolo Novell excluye toda responsabilidad en relación con la confidencialidad y seguridad de la información y datos proporcionados por el Cliente con ocasión del pago de sus compras electrónicas mediante tarjeta de crédito, en la medida en que el tratamiento de dicha información y datos no se encuentre exclusivamente bajo el control de Piccolo Novell.

  1. B) Mediante ingreso en cuenta

En este caso, el cliente deberá abonar el importe total de su compra mediante transferencia a nuestra cuenta bancaria, una vez recibida la Confirmación de la Orden de Compra, por parte de Piccolo Novell, donde se indicará el numero de cuenta bancaria donde hay que realizar la transferencia. Cuando Piccolo Novell tenga la confirmación del ingreso, el producto le será entregado en su domicilio según los términos descritos más adelante.

Gastos e impuestos

Los gastos de acondicionamiento, embalaje y envío de los productos comprados, así como en su caso, el IVA y otros impuestos que sean de aplicación, son de cuenta del Cliente que procederá a pagarlos junto con el precio y en la misma forma elegida para hacer efectivo el pago del precio.

Garantías sobre el pago

Piccolo Novell se reserva el derecho a exigir que el Cliente preste las oportunas garantías de pago antes de remitir la Confirmación y dar curso al pedido recibido, atendiendo para ello a los riesgos a los que previsiblemente se exponga, como por ejemplo, las incidencias habidas con ocasión de otros pagos anteriores o la existencia de informes financieros que así lo aconsejen.

  1. RESERVA DE DOMINIO

Piccolo Novell se reserva expresamente la propiedad del Producto hasta el pago íntegro del precio, gastos e impuestos aplicables. Hasta entonces el Cliente debe asegurarlos y almacenarlos de forma separada y no puede modificarlos, pignorarlos o venderlos.

Piccolo Novell podrá iniciar acciones legales para cobrar el Precio antes de que el título de propiedad se traspase.

Piccolo Novell puede suspender la entrega o Servicio hasta el pago total del pedido.

  1. ENTREGA DE PRODUCTOS

Plazo de entrega

El plazo de entrega de los Productos será el que se indique específicamente en cada articulo, siendo de unos 10 días hábiles el plazo promedio, desde el momento en que se hace efectivo el cobro de la totalidad del precio, gastos e impuestos aplicables.

Piccolo Novell puede realizar la entrega por partes. La falta de stock es causa suficiente para interrumpir el computo del plazo de entrega, siempre que así sea fehacientemente comunicada al cliente antes de la finalización de dicho plazo.

Transmisión de riesgos

La entrega se realiza mediante la puesta a disposición del Producto por Piccolo Novell o por un tercero por cuenta de Piccolo Novell en la dirección indicada por el Cliente en la Orden de Compra. El Cliente asumirá todos los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los Productos desde el momento en que los Productos hubieran sido puestos a su disposición con arreglo a esta cláusula.

Responsabilidad por entrega

Piccolo Novell quedará liberada del cumplimiento de sus obligaciones de entrega previstas en el plazo de entrega y declina toda responsabilidad al respecto en los siguientes supuestos:

  1. A) Impago total o parcial por el Cliente acompañando a la Orden de Compra.
  2. B) Omisión o inexactitud de las informaciones que, de conformidad con el apartado 4, debe suministrar el Cliente en la Orden de Compra al tiempo de efectuar el pedido.

Lugar de entrega

Se garantiza el servicio de entrega en el territorio español dentro de la península ibérica, quedando fuera las islas Baleares, las islas Canarias, Ceuta y Melilla.

  1. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Forma y plazo de ejercicio

El Cliente podrá desistir libremente del contrato de compraventa dentro del plazo de siete días hábiles a partir del día de recepción del producto, o plazo superior si así hubiera sido ofertado. La fecha del resguardo acreditativo de la entrega del producto sirve a efectos de cómputo del plazo de siete días citado.

El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a formalidad alguna, bastando que se acredite en cualquier forma admitida en Derecho.

No obstante, intentando facilitar al Cliente el derecho de desistimiento, el Cliente podrá utilizar la Comunicación de Desistimiento proporcionada por Piccolo Novell junto con la Confirmación y remitirla por correo certificado antes de la finalización del plazo de siete días antes referido. A estos efectos, la Comunicación de Desistimiento se habrá de remitir a la dirección que figura en la misma junto con el Producto en estado nuevo y en su embalaje original o, en su defecto, debidamente embalado por sus propios medios; adjuntando también el original de la factura que en su momento hubiera expedido Piccolo Novell al Cliente.

El ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Cliente no implicará la imposición de penalidad alguna.

El Cliente debe hacerse cargo del coste directo de devolución del producto, por lo que se rechazarán las devoluciones a portes debidos.

Los riesgos de pérdida, deterioro, menoscabo o daño del Producto a los que se refiera el desistimiento, son de cargo del cliente hasta su entrega a Piccolo Novell.

Para ejercitar el derecho de desistimiento deberá enviar un e-mail a la dirección shop@cafesnovell.com indicando su intención de devolver el producto. Una vez recibida su comunicación le indicaremos la dirección de entrega del producto a devolver.

Devolución del importe en caso de desistimiento

Piccolo Novell devolverá al Cliente el importe satisfecho por el Producto en un plazo máximo de treinta días tras la recepción del Producto por Piccolo Novell , en ejercicio del derecho de desistimiento, siempre y cuando el Producto fuera recibido por Piccolo Novell en las condiciones establecidas en la cláusula anterior. En el caso de que los Productos devueltos tuvieran algún desperfecto, el Cliente deberá indemnizar a Piccolo Novell el importe correspondiente a tales desperfectos, deduciendo Piccolo Novell dicho importe del que hubiera de devolver al Cliente como consecuencia del desistimiento.

Excepciones al derecho de desistimiento

Por excepción, el derecho de desistimiento no será de aplicación en los siguientes supuestos:

  1. A) Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  2. B) Contratos de suministro de bienes cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar.

Además, si el Cliente no es un Consumidor, según establece la Ley de Consumidores y Usuarios española, el Cliente renuncia expresamente a su derecho de desistimiento.

  1. GARANTÍAS

Piccolo Novell le ofrece un período de prueba de 15 días y le garantiza la calidad del producto que ampara, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. En caso de devolución voluntaria del producto en buen estado, los costes del envío irán a cargo del cliente.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

La garantía perderá su valor:

– Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.

Para hacer uso la garantía contacte con nosotros por e-mail a la siguiente dirección: shop@cafesnovell.com

  1. SERVICIOS

Los Servicios serán prestados por Piccolo Novell o un Proveedor de Servicios. Los tiempos de respuesta son aproximados y pueden variar según emplazamiento o accesibilidad al Producto. El Servicio podrá proporcionarse vía teléfono o Internet cuando sea apropiado. Piccolo Novell es propietaria de cualquier Producto reemplazado o de los componentes objeto de la reparación y podrá cobrar al Cliente si no los devuelve al serle requerido. Las reparaciones de Productos de Terceros se efectuarán según la garantía del fabricante o del licenciador. Las Piezas de recambio no críticas para la función del Producto pueden no ser sustituidas en el plazo de la Oferta del Servicio.

Piccolo Novell se reserva el derecho de reemplazar el producto por otro idéntico o de similares características de igual o superior valor, siempre que la reparación no sea posible o económicamente viable.

Piccolo Novell no devolverá el importe del producto por otros motivos distintos que el desistimiento.

  1. RESPONSABILIDAD

Ninguna de las partes será responsable por los incumplimientos o retrasos de sus obligaciones. si la falta de ejecución o retraso resultara o fuera consecuencia de caso fortuito o de fuerza mayor.

  1. FUERZA MAYOR

Piccolo Novell no acepta responsabilidad por demoras (entrega o servicio incluidos) causadas por circunstancias que escapen a su control razonable y tendrá derecho a una prórroga para su ejecución; como ejemplo de estas circunstancias, pero sin carácter limitativo, se incluyen huelgas, problemas de logística, suministro o fabricación, fluctuaciones de tipos de cambio, acción gubernamental y desastres naturales. Si la causa durase más de 2 meses, este acuerdo podría ser resuelto por cualquier parte, sin derecho a compensación.

  1. RESOLUCIÓN

Cualquier parte puede resolver este contrato si la otra:

1) incumple de modo material o persistente este acuerdo y no remedia tal incumplimiento dentro de los 30 días siguiente al requerimiento escrito al efecto; o 2) es declarada insolvente o no puede pagar sus deudas a la fecha del vencimiento.

  1. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El Cliente responderá de:

  • Su propia elección del Producto y su idoneidad para un fin o propósito.
  • Sus gastos de teléfono y correo, en su caso, para contactar con Piccolo Novell.
  • Su especificación en productos y las instrucciones dadas por el mismo.
  1. PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

El Cliente autoriza a Piccolo Novell a tratar de forma automatizada los datos personales facilitados por el Cliente. Piccolo Novell tratará automatizadamente dichos Datos Personales con las finalidades y de acuerdo con las condiciones establecidas en la Política de Privacidad de Piccolo Novell, publicada en el apartado Información Legal

Piccolo Novell ha adoptado y dispuesto todas las medidas técnicas y organizativas necesarias. que garanticen la seguridad de los datos personales, y así evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. No obstante ello, el Cliente es consciente de que Piccolo Novell no puede garantizar la seguridad absoluta sobre los mismos. por cuanto cualquier medida de seguridad en Internet es relativamente frágil, por lo que Piccolo Novell no se responsabiliza por cualquier daño y/o perjuicio y/o beneficios dejados de obtener por el usuario o cualquier otro tercero que se vea perjudicado en ese sentido.

  1. COMUNICACIONES

Modo de realizarlas

Toda comunicación entre el Cliente y Piccolo Novell relacionada con un pedido determinado podrá hacerse bien por teléfono o correo electrónico. En este último caso, los mensajes se reputarán válidos y vinculantes, siempre que el correo electrónico aparente pertenecer a la contraparte.

Direcciones

A efectos de comunicaciones, atención al cliente, incidencias y otros, Piccolo Novell designa la siguiente dirección de correo electrónico: shop@cafesnovell.com

  1. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para expresar cualquier opinión, sugerencia o duda, los usuarios podrán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de de la tienda online Piccolo Novell:

– Mediante correo electrónico a la dirección shop@cafesnovell.com

– Vía telefónica, desde España, llamando al número 900102868.. En este último caso, el horario de Atención al Cliente de la tienda online será de Lunes a Viernes de 9.00 h. a 18.00 h.

  1. LUGAR DE EJECUCIÓN DEL CONTRATO

Los contratos celebrados por medio de www.cafesnovell.com/shop se presumirán celebrados en el domicilio de Piccolo Novell / New Espreso, S.L.: Pol. Ind. Estació de Mercaderies – C/Font de l’Avellaner, s/n 08720 Vilafranca del Penedès (BCN) – Spain

  1. JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Venta están regidas por la legislación española y cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las mismas, se someterá a los Juzgados y Tribunales que, en su caso, disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar de cumplimiento de la obligación o al del domicilio del consumidor.

En el caso de que el Cliente se trate de una empresa, ambas partes se someterán, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.

 

La tienda solo está disponible para España.