Política de Privacidad

1. INTRODUCCIÓN

En CAFÈS NOVELL, S.A. estamos comprometidos con la privacidad de los datos personales. Creemos firmemente en la transparencia y aspiramos a mantener una relación con nuestros clientes, proveedores y empleados basada en el respeto, la confianza y el interés mutuo. Nos comprometemos a mantener sus datos de forma segura y a trabajar exclusivamente con socios y colaboradores de confianza.

A continuación, explicamos en qué consiste nuestra política de privacidad y para qué recopilamos los datos que tratamos.

2. RESPONSABLE – ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

En función de la relación que mantenga con nosotros, el responsable del tratamiento de sus datos podrá ser:

CAFÈS NOVELL, S.A., con CIF A08562431 y domicilio en C/ Font de l’Avellaner s/n – Pol. Ind. Estació de Mercaderies, 08720, Vilafranca del Penedès (Barcelona), como titular del sitio web.

NEW ESPRESSO, S.L., con CIF B62271507 y domicilio en C/ Riera de Llitrà 10 – Pol. Ind. Estació de Mercaderies, 08720 Vilafranca del Penedès (Barcelona), como entidad responsable de la gestión de la tienda online, incluyendo la tramitación de pedidos, facturación, pagos, envíos y atención al cliente derivados de la compra de productos.

Ambas sociedades pertenecen al mismo grupo empresarial.

Si deseas contactar para cualquier cuestión relativa a la privacidad de sus datos, puedes hacerlo a través del correo electrónico: dpo@cafesnovell.com.

El acceso a la web es libre y no requiere previa suscripción. El acceso y navegación por la web implica el conocimiento de la presente Política de Privacidad, sin perjuicio de los consentimientos específicos que, en su caso, deban solicitarse para determinados tratamientos, como el envío de comunicaciones comerciales o el uso de cookies no técnicas.

3. ¿QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS Y CÓMO SE OBTIENEN?

Los datos personales de nuestros clientes y proveedores que tratamos han sido facilitados por el propio interesado.

Las categorías de datos que tratamos son:

• Datos de carácter identificativo
• Información comercial
• Transacciones y bienes recibidos por el afectado
• Datos bancarios

4. ¿PARA QUÉ UTILIZAMOS SUS DATOS?

En las sociedades del Grupo Novell, CAFÈS NOVELL, S.A. y NEW ESPRESSO S.L. tratamos los datos personales con las siguientes finalidades:

• Gestionar la compra de productos a través de la tienda online.
• Tramitar pedidos, pagos, envíos y devoluciones.
• Gestionar consultas y solicitudes de atención al cliente.
• Cumplir con obligaciones legales.
• Enviar comunicaciones comerciales, siempre que el usuario haya prestado su consentimiento o exista una relación previa conforme a la normativa aplicable.
• Mejorar la experiencia del usuario y analizar el uso del sitio web.

En particular, los tratamientos relacionados con la compra de productos a través de la tienda online serán gestionados por NEW ESPRESSO, S.L.

5. LEGITIMACIÓN, ¿QUÉ NOS PERMITE TRATAR SUS DATOS?

La base legal para el tratamiento de los datos personales es:

• La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a CAFÈS NOVELL, S.A. y/o NEW ESPRESSO, S.L.
• El consentimiento del interesado, en aquellos casos en que se haya solicitado expresamente.
• El interés legítimo de CAFÈS NOVELL, S.A. y/o NEW ESPRESSO, S.L., en particular para la mejora de los servicios y la prevención del fraude.

6. DESTINATARIOS, ¿QUIÉN PUEDE ACCEDER A SUS DATOS?

Los destinatarios de la información son todos los departamentos en los que se organiza la sociedad, así como los estamentos oficiales que por ley exigen la cesión.

Los datos se comunicarán a empresas que prestan servicios a CAFÈS NOVELL, S.A. y/o NEW ESPRESSO, S.L. en materia de gestión contable y auditorías. Con estas empresas existe un contrato entre CAFÈS NOVELL, S.A. y/o NEW ESPRESSO, S.L. que regula dicho tratamiento de datos.

También se comunicarán los datos a las entidades financieras con las que trabaja la sociedad, para realizar los cobros y pagos pertinentes.

Asimismo, podrán acceder a los datos proveedores tecnológicos, plataformas de pago, empresas de transporte, servicios de alojamiento web, mantenimiento informático, email marketing y otros prestadores necesarios para la prestación del servicio, todos ellos bajo el correspondiente contrato de encargo del tratamiento cuando proceda.

En caso de que el usuario haya prestado su consentimiento, los datos podrán ser comunicados a otras empresas del Grupo Cafès Novell, con las finalidades indicadas en el punto “¿Para qué utilizamos sus datos?” de la presente política de privacidad. A continuación, aparece el listado de empresas del Grupo Cafès Novell:

CAFÈS NOVELL, S.A.

DISVEN VILANOVA, S.L.

BENAJES MARGOT, S.L.

VILAMATIC REPARACIONS, S.L.

NEW ESPRESSO, S.L.

NOVELL IBÉRICA DE CAFÉS, S.L.

NOVELL COFFEE INVESTMENTS, S.L.

Las entidades del Grupo Cafès Novell podrán actuar, según los casos, como responsables independientes o como encargados del tratamiento, en función del servicio prestado.

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

En determinados casos, para la prestación de los servicios, CAFÈS NOVELL, S.A. y/o NEW ESPRESSO, S.L. podrán utilizar proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.

En estos casos, se garantiza que dichas transferencias se realizan con las garantías adecuadas conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos, incluyendo la firma de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente habilitados.

8. DURACIÓN, ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS?

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos.

Posteriormente, se conservarán debidamente bloqueados durante los plazos exigidos por la normativa aplicable, en particular en materia fiscal, mercantil y de protección de datos.

9. MENORES DE EDAD

Los servicios ofrecidos a través de esta web no están dirigidos a menores de edad.

En caso de que se recojan datos personales de menores, será necesario el consentimiento de sus padres, madres o tutores legales cuando así lo exija la normativa aplicable.

10. DERECHOS

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en CAFÈS NOVELL, S.A. y/o NEW ESPRESSO, S.L. estamos tratando datos personales que les conciernan, o no.

En concreto, te detallamos los siguientes derechos que te corresponden:

Derecho de información
Obtener información clara, transparente y fácil de entender sobre la forma en que usamos sus datos personales y sobre sus derechos. Te facilitamos dicha información en esta Política.

Derecho de acceso
Derecho a acceder a sus datos personales que tenemos almacenados

Derecho de rectificación
Derecho a hacer que se rectifiquen sus datos personales cuando sean inexactos o hayan dejado de ser válidos o a hacer que se completen cuando sean incompletos.

Derecho de supresión o derecho al olvido
Derecho a hacer que sus datos personales sean suprimidos en determinados casos. Como sabes, no se trata de un derecho absoluto, puesto que podremos conservar algunos datos por motivos legales o legítimos.

Derecho a la limitación del tratamiento
El interesado tendrá derecho a solicitar la limitación del tratamiento de los datos personales que corresponda.

Derecho de oposición
El derecho de oposición es el derecho del afectado a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos de carácter personal.

Derecho a la portabilidad
Derecho a recibir los datos personales que nos hayas facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, así como a transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando sea técnicamente posible.

Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas
Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre ti o te afecte significativamente de modo similar.

Derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos

Derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), especialmente cuando consideres que no has obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de dpo@cafesnovell.com.

Para poder atender la solicitud, CAFÈS NOVELL, S.A. y/o NEW ESPRESSO, S.L. podrán solicitar documentación acreditativa de la identidad del solicitante cuando resulte necesario.

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