Condizioni generali

Condizioni Generali di acquisto

Le presenti Condizioni Generali di nuovo acquisto (da ora in poi Condizioni Generali) regoleranno il rapporto commerciale che si stabilisce tra New Espreso, S.L. e l’utente o cliente per l’acquisto effettuato tramite formulari che New Espreso, S.L. mette a disposizione sul suo sito web www.cafesnovell.com/piccolonovell. L’acquisto tramite i siti web di New Espreso, S.L. suppone l’accettazione esplicita, da parte del cliente o utente delle pagine, di tali condizioni, ma anche delle condizioni d’uso stabilite dalla navigazione dell’utente attraverso le pagine proprietà di New Espreso, S.L. Queste condizioni saranno applicate senza lesioni all’esecuzione delle norme legali sulla materia di applicazione di ogni caso. Le presenti Condizioni Generali, sono soggette a quanto disposto dalla Legge 7/1998, del 13 aprile, sulle Condizioni Generali di Acquisto, alla Legge 26/1984, del 19 luglio, Generale per la Difesa dei Consumatori e Utenti, al Reale Decreto 1906/1999, del 17 dicembre 1999, tramite cui si regola l’Acquisto Telefonico o Elettronico con condizioni generali, la Legge Organica 15/1999, del 13 dicembre, sulla Protezione dei Dati di Carattere Personale, la Legge 7/1996, del 15 gennaio di Disposizione del Commercio al Dettaglio, e alla Legge 34/2002 dell’11 luglio, dei Servizi della Società d’Informazione e del Commercio Elettronico. New Espreso, S.L. si riserva il diritto di apportare le modifiche che ritenga opportune, senza previo avviso, alle Condizioni Generali. Tali modifiche potranno essere effettuate attraverso i siti web, in qualsiasi forma accettata dalla legge e saranno obbligatorie per tutto il tempo in cui saranno online fino a successive eventuali modifiche delle stesse. Nonostante ciò, New Espreso, S.L. si riserva il diritto di applicare, in alcuni casi, delle Condizioni Particolari di Acquisto con preferenza alle presenti Condizioni Generali quando lo consideri opportuno, comunicandolo per tempo e adeguatamente. INFORMAZIONI PRECEDENTI ALL’ACQUISTO. New Espreso, S.L. informa che il procedimento di acquisto tramite pagina web è specificato nella sezione denominata come acquistare. Pertanto, New Espreso, S.L. informa che l’utente può avere accesso alle condizioni d’uso cliccando sulla sezione condizioni d’uso. Per l’acquisto con New Espreso, S.L. tramite i siti web l’utente o cliente dichiara esplicitamente di conoscere, comprendere e accettare tali condizioni d’uso e generali d’acquisto. Allo stesso modo l’utente dichiara di essere maggiorenne e avere facoltà giuridica e di azione necessarie per l’accesso ai siti web di New Espreso, S.L. e l’acquisto tramite gli stessi. L’utente è responsabile di trattare in modo confidenziale e responsabile l’identità e password ottenute dalla registrazione come cliente, non potendo svelarle ad altri. FUNZIONAMENTO DELLA COMPRAVENDITA

1. AMBITO DI APPLICAZIONE
2. ADESIONE ALLE CONDIZIONI DI VENDITA
3. PREZZI, OFFERTE E PREVENTIVI
4. SISTEMA DI VENDITA, ORDINE DI ACQUISTO E CONFERMA DELL’ORDINE
5. MODALITA’ DI PAGAMENTO
6. PRENOTAZIONE DOMINIO
7. CONSEGNA PRODOTTI
8. DIRITTO DI RECESSO
9. GARANZIE
10. SERVIZI
11. RESPONSABILITA’
12. FORZA MAGGIORE
13. RISOLUZIONE
14. OBBLIGHI DEL CLIENTE
15. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
16. COMUNICAZIONI
17. SERVIZIO DI ATTENZIONE AL CLIENTE
18. LUOGO DI ESECUZIONE DEL CONTRATTO
19. GIURISDIZIONE

1. AMBITO DI APPLICAZIONE

Queste Condizioni di Acquisto (d’ora in poi le “Condizioni di Vendita”) regolano la compravendita on-line dei prodotti o servizi offerti da New Espreso, S.L. con sede legale presso Pol. Ind. Estació de Mercaderies – C/Font de l’Avellaner, s/n 08720 Vilafranca del Penedès (BCN) attraverso la web www.cafesnovell.com/piccolonovell e messi in vendita attraverso i mezzi tecnici in essa incorporati a tal proposito e completano in quanto non contrastano con i patti stabiliti nel corrispondente ordine di acquisto elettronico (d’ora in avanti l’“Ordine di Acquisto”). Tale accordo non può essere applicato agli acquisti di Prodotti o Servizi tramite un rivenditore o distributore e non è un accordo di rivendita o di distribuzione.

2. ADESIONE ALLE CONDIZIONI DI VENDITA

La compilazione e invio del corrispondente Ordine di Acquisto suppone da parte Sua la piena adesione e senza riserva alcuna ad ognuna delle presenti Condizioni di Vendita così come è indicato nello stesso Ordine di Acquisto.

3. PREZZI OFFERTE E PREVENTIVI

I prodotti offerti sulla web www.cafesnovell.com/shop e i loro rispettivi prezzi, saranno disponibili per l’acquisto se si trovano nel catalogo dei prodotti visualizzati tramite la pagina web. I preventivi o le offerte economiche sono valide solo per iscritto e durante la scadenza in esse indicata. Nel caso in cui non sia indicata nessuna scadenza, questa sarà di 15 giorni (anche per prodotti di Terzi).

4. SISTEMA DI VENDITA, ORDINE DI ACQUISTO E CONFERMA DELL’ORDINE

Gli ordini saranno inviati esclusivamente a Piccolo Novell per via telematica (telefono e internet) tramite il formulario di Ordine di Acquisto fornito, appositamente compilato, fornendo tutti ed ognuno dei dati richiesti obbligatori. Una volta ricevuto un Ordine di Acquisto, Piccolo Novell spedirà immediatamente una conferma del contratto di compravendita realizzato (da ora in avanti “Conferma”) all’indirizzo di posta elettronica indicato nell’Ordine di Acquisto. Lei dovrà verificare la Conferma dell’Ordine e informarci riguardo qualsiasi eventuale errore, o quanto stabilito nella Conferma dell’Ordine sarà applicato. Nel caso in cui al momento della ricezione di un Ordine di Acquisto il prodotto o i prodotti non fosse/ro disponibile/i, Piccolo Novell contatterà il cliente per comunicarglielo e offrirgli un prodotto simile.

5. MODALITA’ DI PAGAMENTO

Prezzo. Il prezzo dei prodotti, sarà pagato solo in base alla scelta del Cliente, in base alle seguenti modalità:

1. A) Tramite carta di credito

Il servizio tramite carta di credito è direttamente proporzionato all’entità del credito. Le carte ammesse sono VISA o MASTERCARD. Al fine di aumentare la sicurezza negli acquisti realizzati tramite Internet e proteggere le parti coinvolte nell’acquisto di possibili azioni fraudolente, VISA e MASTERCARD si sono accordate per offrire commercio sicuro per gli acquisti su internet. Piccolo Novell esclude ogni responsabilità riguardo la confidenzialità e sicurezza delle informazioni e dati forniti dal Cliente durante il pagamento dei suoi acquisti elettronici tramite carta di credito, nella misura in cui il trattamento di tali informazioni e dati non sia esclusivamente responsabilità di Piccolo Novell.

1. B) Tramite bonifico bancario

In tal caso, il cliente dovrà versare l’importo totale del suo acquisto tramite bonifico bancario sul nostro conto, una volta ricevuta la Conferma dell’Ordine di Acquisto, da parte di Piccolo Novell, dove si indicherà il numero di conto bancario a cui fare il bonifico. Quando Piccolo Novell riceve la conferma del bonifico, il prodotto Le sarà spedito al Suo indirizzo in base ai termini descritti di seguito. Spese e tasse. Le spese di confezionamento, imballaggio e spedizione dei prodotti acquistati, così come nel Suo caso, l’IVA e altre tasse applicabili, sono a carico del Cliente che provvederà a pagarle insieme al prezzo e nella stessa modalità scelta per rendere effettivo il pagamento del prezzo. Garanzie sul pagamento. Piccolo Novell si riserva il diritto di esigere che il Cliente fornisca le opportune garanzie di pagamento prima di procedere con la Conferma e dare inizio all’ordine, accettando i rischi a cui va incontro, come ad esempio, le incidenze verificatesi in occasioni di pagamenti precedenti e la presenza di rapporti finanziari.

6. PRENOTAZIONE DI DOMINIO

Piccolo Novell si riserva esplicitamente la proprietà del Prodotto fino al totale pagamento del prezzo, delle spese e tasse. Fino a quel momento il Cliente deve assicurarli e conservarli separatamente e non può modificarli, pignorarli o venderli. Piccolo Novell potrà avviare azioni legali per incassare il Prezzo prima che il titolo di proprietà sia trasferito. Piccolo Novell può sospendere la consegna o Servizio fino al pagamento totale dell’ordine.

7. CONSEGNA DEI PRODOTTI

Scadenza di consegna. La scadenza di consegna dei Prodotti sarà quella indicata in ogni articolo, considerato che di solito il tempo medio è 10 giorni, dal momento in cui è effettivo l’incasso della totalità del prezzo, delle spese e tasse applicabili. Piccolo Novell può realizzare le consegne parzialmente. La mancanza di stock è una causa sufficiente a bloccare il termine di consegna, sempre se è comunicata tempestivamente al cliente prima del termine di tale scadenza. Comunicazione dei rischi. La consegna avviene tramite la messa a disposizione del Prodotto da parte di Piccolo Novell o tramite terzi per conto di Piccolo Novell all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’Ordine di Acquisto. Il Cliente si assumerà tutti i rischi di deterioramento, danni, e perdita dei Prodotti dal momento in cui i Prodotti sono messi a sua disposizione in base a tale clausola. Responsabilità di consegna. Piccolo Novell una volta osservati i suoi obblighi di consegna prevista nella scadenza di consegna, declina ogni responsabilità riguardo i suddetti:

1. A) Mancato pagamento totale o parziale da parte del Cliente seguito dall’Ordine di Acquisto.
2. B) Omissione o informazioni errate che, in osservanza della sezione 4, deve fornire il Cliente nell’Ordine di Acquisto al momento dell’ordine.

Luogo di consegna. Si garantisce il servizio di consegna nel territorio spagnolo nei limiti della penisola iberica, escluse le isole Baleari, le isole Canarie, Ceuta e Melilla.

8. DIRITTO DI RECESSO

Modalità e scadenza. Il Cliente potrà recedere liberamente dal contratto entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto, o scadenza superiore nel caso fosse stata messa a disposizione. La data del tagliando di verifica della consegna del prodotto serve a stabilire la scadenza dei 7 giorni. L’esercizio del diritto di recesso non è soggetta a alcuna formalità, basta solo che sia accreditata da qualsiasi forma ammessa dalla Legge. Nonostante ciò, per facilitare il Cliente nel suo diritto di recesso, lo stesso potrà utilizzare la Comunicazione di Recesso fornita da Piccolo Novell insieme alla conferma e inviarla tramite posta certificata prima della conclusione della fine della scadenza dei sette giorni suddetti. Quindi, la Comunicazione di Recesso dovrà essere spedita all’indirizzo che appare nella stessa insieme al Prodotto nuovo e nel suo imballaggio originale o in caso contrario, appositamente imballato con i suoi propri mezzi; allegando anche l’originale della fattura che era stata emessa da Piccolo Novell al Cliente. Il diritto di recesso da parte del Cliente non implica alcun costo aggiuntivo. Il Cliente deve farsi carico del costo di resso del prodotto, per cui saranno rifiutati i resi a costo del destinatario. I rischi di smarrimento, deterioramento, danno del Prodotto a cui sia riferito il reso, sono a carico del cliente fino alla sua consegna a Piccolo Novell. Per esercitare il diritto di recesso dovrà inviare un’e-mail all’indirizzo di posta elettronica shop@cafesnovell.com indicando la Sua intenzione di restituire il prodotto. Una volta ricevuta la Sua comunicazione Le indicheremo l’indirizzo di consegna del prodotto da restituire. Rimborso dell’importo in caso di recesso. Piccolo Novell rimborserà al Cliente l’importo pari al Prodotto in una scadenza massima di trenta giorni dopo la ricezione del Prodotto da Piccolo Novell , in base al diritto di recesso, sempre se il Prodotto sia ricevuto da Piccolo Novell nelle condizioni stabilite dalla clausola anteriore. Nel caso in cui i Prodotti resi presentino qualche difetto, il Cliente dovrà indennizzare Piccolo Novell dell’importo corrispondente a tali difetti. Questo pagamento avviene sottraendo la somma dall’importo che Piccolo Novell doveva restituire al Cliente come conseguenza del recesso. Eccezioni al diritto di recesso. Vi sono alcuni casi in cui il recesso non sarà accordato:

1. A) Contratti di fornitura di beni confezionati in base alle specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati, o che per propria natura non possano essere restituiti o abbiano breve scadenza.
2. B) Contratti di fornitura di beni il cui prezzo è soggetto a oscillazioni di coefficienti del mercato finanziario che il venditore non può controllare.

Inoltre, se il Cliente non è un Consumatore, in base alla legge dei Consumatori e Utenti spagnola, il Cliente rinuncia volutamente al diritto di recesso.

9. GARANTÍAS

Piccolo Novell Le mette a disposizione un periodo di prova di 15 giorni e garantisce la qualità del prodotto che tutela, nei termini legalmente stabiliti, per un periodo di due anni a partire dalla data di consegna. Non sono inclusi i difetti causati da negligenze, colpi, uso o manipolazioni indebite, tensione non adatta, installazione non corretta non effettuata dal Servizio Tecnico autorizzato, né materiali sottoposti a logoramento per uso normale. In caso di reso volontario del prodotto in buono stato, i costi della spedizione saranno a carico del cliente. Nei casi in cui sia giustificato l’uso della garanzia, si opterà per la riparazione, sostituzione dell’articolo, sconto o rimborso, nei termini stabiliti dalla legge. La garanzia perderà il suo valore: – se si manipola o ripara sia il numero identificativo che il proprio dispositivo garantito senza contattare il Servizio Tecnico. Per poter usufruire della garanzia ci contatti tramite e-mail al seguente indirizzo di posta elettronica: shop@cafesnovell.com

10. SERVIZI

I Servizi saranno forniti da Piccolo Novell o da un Fornitore di Servizi. I tempi di risposta sono approssimativi e possono variare in base all’ubicazione o accessibilità del Prodotto. Il Servizio potrà essere fornito tramite telefono o Internet in base al caso. Piccolo Novell è propietaria di qualsiasi Prodotto sostituito o delle componenti oggetto di riparazione e potrà far pagare il Cliente se non è restituito come richiesto. Le riparazioni dei Prodotti di Terzi saranno effettuate in base alla garanzia del fabbricante o del licenziante. I Pezzi di ricambio non importanti per il funzionamento del Prodotto possono non essere sostituiti entro la scadenza dell’offerta del Servizio. Piccolo Novell si riserva il diritto di sostituire il prodotto con un altro identico o con simili caratteristiche di valore uguale o superiore, a condizione che la riparazione non sia possibile o economicamente fattibile. Piccolo Novell non restituirà l’importo del prodotto per altri motivi che non siano il reso.

11. RESPONSABILITA’

Nessuna delle parti sarà responsabile delle inadempienze o ritardi delle sue obbligazioni, nel caso in cui la mancata esecuzione o il ritardo fossero causati da un caso fortuito o da forza maggiore.

12. FORZA MAGGIORE

Piccolo Novell non ha responsabilità per ritardi (consegna o servzio inclusi) causati da circostanze che esulino da controllo ragionegole e avrà il diritto di una proroga per la sua esecuzione, come ad esempio di tali circostanze, ma non a carattere limitativo, sono inclusi gli scioperi, i problemi di logistica, fornitura o fabbricazione, variazione dei cambi, azione governativa e disastro naturale. Se la causa dovesse durare oltre 2 mesi, questo accordo potrà essere risolto da qualsiasi parte, senza diritto a indennizzo.

13. RISOLUZIONE

Qualsiasi parte può risolvere tale contratto se l’altra :1) si sottrae in modo materiale o persistente a questo accordo e non pone rimedio a tale comportamento entro 30 giorni successivi alla richiesta scritta; o 2) si dichiara insolvente o non può pagare i suoi debiti entro la data di scadenza.

14. OBBLIGHI DEL CLIENTE

Il Cliente risponderà di:

• sua personale scelta del Prodotto e sua idoneità per un fine o proposito.
• Le Sue spese telefoniche e di posta, in tal caso, per contattare Piccolo Novell.
• sulla specifica dei prodotti e le istruzioni fornite per lo stesso.

15. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Il Cliente autorizza Piccolo Novell a trattare in modo automatico i dati personali forniti dal Cliente. Piccolo Novell tratterà automaticamente Dati Personali allo scopo e in conformità alle condizioni stabilite dalla Politica sulla Privacy di Piccolo Novell, pubblicata nella sezione Informazioni Legali. Piccolo Novell ha adottato e disposto tutte le misure tecniche e organizzative necessarie a garantire la sicurezza dei dati personali, e in tal modo evitare la sua alterazione, perdita, trattamento o accesso non autorizzato. Nonostante ciò, il Cliente è consapevole che Piccolo Novell non può garantire la sicurezza assoluta sulla stessa. Dato che qualsiasi misura di sicurezza su Internet è fragile, Piccolo Novell non si assume la responsabilità di qualsiasi danno e/o disservizio e/o perdita di benefici da parte dell’utente o qualsiasi altro terzo che sia danneggiato in tal senso.

16. COMUNICAZIONI

Modalità. Ogni comunicazione tra il Cliente e Piccolo Novell relazionata con l’ordine determinato potrà avvenire telefonicamente o tramite e-mail. In questo ultimo caso, i messaggi saranno considerati validi e vincolanti, sempre se la posta elettronica che appare apppartiene alla controparte. Indirizzi elettronici. Per comunicazioni, servizio al cliente, incidenze e altro, Piccolo Novell fornisce il seguente indirizzo di posta elettronica: shop@cafesnovell.com

17. SERVIZIO DI ATTENZIONE AL CLIENTE

Per esprimere qualsiasi opinione, suggerimento o dubbio, gli utenti potranno mettersi in contatto con il Servizio di Attenzione al Cliente del negozio online Piccolo Novell:- tramite posta elettronica all’indirizzo shop@cafesnovell.com- Telefonicamente, dalla Spagna, chiamando il numero 902 104 079. In tal caso, l’orario di Attenzione al Cliente del negozio online è dal Lunedì al Venerdì dalle 9.00 h. alle 19.00 h.

18. LUOGO DI ESECUZIONE DEL CONTRATTO

I contratti stipulati tramite www.cafesnovell.com/shop dovranno tenersi presso il domicilio di Piccolo Novell/New Espreso, S.L.: Pol. Ind. Estació de Mercaderies – C/Font de l’Avellaner, s/n 08720 Vilafranca del Penedès (BCN) – Spain

19. GIURISDIZIONE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge spagnola e qualsiasi conflitto o discrepanza nell’interpretazione o applicazione delle stesse, sarà sottoposta ai Tribunali e Commissioni che, in tal caso, stabiliscano la normativa legale applicabile in materia di giurisdizione competente, nella quale si soddisfa, trattandosi di consumatori finali, in luogo di osservanza dell’obbligo o al domicilio del consumatore. Nel caso in cui il Cliente sia un’azienda, entrambe le parti si assoggetteranno, con espressa rinuncia a qualsiasi altra giurisdizione, Tribunali e Commissioni di Barcellona.